에이전트 워크플로우 설계: 자동화 실패율 줄이기

에이전트 기반 자동화는 강력하지만 실패 시 영향도 큽니다. 따라서 초기 설계에서 실패 시나리오를 먼저 정의해야 운영 리스크를 줄일 수 있습니다.

작업 분해와 책임 경계

하나의 거대한 에이전트보다 역할별 에이전트 분리가 안정적입니다. 분류, 조회, 생성, 검증 단계를 분리하면 장애 원인 추적이 쉬워집니다.

복구 전략

툴 호출 실패, 타임아웃, 정책 위반 시 재시도 정책과 대체 경로를 준비해야 합니다. 중요한 단계는 사람 승인 절차를 포함해야 안전합니다.

감시 지표

성공률, 평균 완료 시간, 중단 사유 비율을 기본으로 모니터링해야 합니다. 실패 유형을 주기적으로 라벨링하면 품질 개선 속도가 올라갑니다.

자동화의 목표는 "사람 제거"가 아니라 "사람의 판단을 더 중요한 지점에 집중"시키는 것입니다.